汽车运用与维修专业职业岗位能力分析报告
一、报告概述
（一）分析背景
我国汽车产业快速发展着，新能源汽车、智能网联汽车技术持续不断地迭代升级着，汽车后市场对高素质技术技能人才的需求持续增长着且要求不断提高着。汽车运用与维修专业作为培养汽车后市场核心技术人才的关键专业，其人才培养质量直接对接行业岗位需求。为精准定位专业人才培养目标，优化课程体系，提升人才培养与岗位需求的适配度，特开展本次职业岗位能力分析。
（二）分析目的
1.分别明确汽车运用与维修专业毕业生主要所面向之职业岗位以及岗位群，清晰厘清各个岗位的工作内容以及职责。系统去梳理每个岗位所需要的核心知识、专业技能以及职业素养要求，借此构建科学又合理的岗位能力体系。为专业人才培养方案的修订、课程设置的优化、实训基地的建设、师资队伍的培养等提供依据，从而助力培养契合行业发展需求的高素质技术技能人才。
（三）分析方法
此次分析运用多种方法相融合的形式，来保障分析结果具备全面性、准确性以及实用性。其一，文献研究法，即去查阅汽车产业发展报告、汽车后市场人才需求调研数据、相关职业标准以及专业教学指导方案等资料。其二，企业调研法，也就是走访汽车4S店、汽车维修企业、新能源汽车服务站、汽车检测机构等20余家单位，并且与企业负责人、技术总监、一线技术骨干展开深度访谈。3.问卷调查法，向行业企业一线员工、向毕业生发放调查问卷。发放了 300 余份，回收有效问卷 278 份 ，收集岗位能力相关数据。专家论证法，邀请行业专家、邀请企业技术能手、邀请专业骨干教师组成论证小组 ，对岗位能力分析结果进行论证优化。
二、职业岗位定位与岗位群划分
综合汽车后市场的发展现况，以及行业的需求情况，汽车运用与维修专业毕业的学生，主要是面向汽车维修服务、汽车检测诊断、汽车保养美容、汽车配件管理、汽车保险理赔等核心岗位群，具体的岗位以及岗位说明如下：
岗位群 核心岗位 岗位说明
汽车维修服务岗位群里，有负责对传统燃油汽车以及新能源汽车的机械系统、电气系统、动力系统等进行故障诊断与维修的机电维修工，还有负责新能源汽车维修的新能源汽车维修工，有承担汽车车身碰撞修复之事的车身修复工，也有开展汽车漆面修复与翻新工作的汽车涂装工。
汽车检测诊断岗位群范畴含汽车检测员、汽车故障诊断师，这些人员凭借专业检测设备，针对汽车各异系统性能展开检测评估，并且针对汽车颇具复杂性的故障，开展精准诊断并订立出维修方案。
有一个岗位群，叫做汽车保养美容岗位群，其中包含岗位，即汽车保养技师、汽车美容师，这些岗位负责的工作有汽车常规保养，比如机油更换、滤芯更换以及轮胎保养等事项，另外还要开展汽车清洁、打蜡、贴膜、内饰翻新等美容服务。
汽车配件管理岗位群含有的岗位有汽车配件管理员、配件销售员这种，其司职内容是负责汽车配件从采购开始，到入库，再到存储，最后到出库进行相关管理，还要对接维修车间以及客户，为其提供配件咨询以及销售服务。
这是一个汽车保险理赔岗位团队，其中有汽车保险查勘员，还有理赔专员，查勘员着重负责汽车保险事故发生后的现场勘查工作，以此来判断事故责任以及损失状况，理赔专员则是协助客户去办理保险理赔相关手续，并且在保险公司与维修企业之间进行对接。
三、核心岗位能力要求分析
依据调研分析，明晰各核心岗位的能力所需，主要涵盖知识所需、技能所需以及素养所需这三个维度，具体展现在以下方面：
（一）机电维修工
要掌握的知识有，汽车发动机的结构与工作原理，底盘的结构与工作原理，电气系统的结构与工作原理；要熟悉的有，汽车常用材料的性能，汽车常用材料的选用；要了解的是，汽车维修相关法律法规，汽车维修行业标准；要掌握的是汽车运用与维修，汽车电路图的识读方法。
技能要求：要能够熟练地去运用扳手，以及套筒，还有万用表，包括示波器等这些常用的维修与检测工具；要可以完成汽车发动机的常规保养与维护，还要能够完成底盘的常规保养与维护，并且要能完成电气系统的常规保养与维护；要能够诊断汽车发动机的常见故障，并且要能够排除这些常见故障，对于底盘的常见故障也要能诊断并排除，对于电气系统的常见故障同样要能诊断并排除；要能够规范地填写维修工单，还要能够规范地填写检测报告。
首要素养要求是，得拥有那种严谨细致而且精益求精的严谨细致又精益求精的工作态度以及工匠精神，还要具备良好的安全意识，并且严格守着维修操作规范，再者得具有较强的学习能力，能够适应汽车技术的不断更新迭代，要有具备良好的沟通能力，能够与客户以及团队成员进行有效协作。
（二）新能源汽车维修工
需掌握的知识有：对于新能源汽车，其中包括纯电动、混合动力此两类，要明晰其三电系统，这三电系统指电池、电机以及电控的结构与工作原理；要熟悉新能源汽车高压安全防护方面的知识以及相关标准；要了解新能源汽车充电系统的结构与工作原理；要掌握新能源汽车故障诊断的基本理论与方法。
具备这样的技能要求：要能够正确地运用新能源汽车专用的检测设备，像是绝缘表、万用表、诊断仪这些；要可以完成新能源汽车三电系统的常规检查以及保养；要能够诊断并排除新能源汽车三电系统的常见故障；要能够规范地执行高压安全操作流程，以此来确保维修过程的安全。
素养要求为，要有强烈的安全意识，还要有责任意识，并且需严格遵守高压安全操作规范；要具备较强的创新思维，也要有技术钻研能力，以适应新能源汽车技术的快速发展；要有良好的团队协作能力，同样要有问题解决能力；要养成规范操作的职业习惯，也要养成注重细节的职业习惯。
（三）汽车故障诊断师
需要深入掌握汽车各个系统的结构、知道其工作原理以及明白控制逻辑，要熟悉汽车故障诊断的理论和方法，要了解智能网联汽车相关技术（像是ADAS系统）的工作原理，要掌握汽车检测设备的工作原理以及使用方法。
对于技能的需求是，能够熟练地运用专门的诊断设备，像汽车专用诊断仪啦，示波器啦，解码器啦这般一类的，针对汽车复杂故障予以精确的诊断 ，可以对故障数据展开分析，进而制定科学还合理的维修方案，能够去指导初级维修工开展维修工作，还可以总结故障诊断经验 ，用于去优化诊断流程，达到如此这般的要求。
需要具备的素养要求是，要有较强的逻辑思维能力，还要有分析判断能力，要具备持续学习能力，能够及时掌握汽车新技术的应用，也能及时掌握汽车新设备的应用，要有良好的职业操守，也要有服务意识，要具备较强的语言表达能力，还要具备技术指导能力。
（四）汽车保养技师
知识要求：要掌握汽车常规保养的流程以及规范，需熟悉不同车型的保养要求和技术参数，要了解汽车保养用品的性能以及选用方法，要掌握汽车保养过程当中的安全注意事项。
技能要求：能够熟练地去完成汽车机油的更换，还有机滤更换，以及空滤更换，包括燃油滤芯更换等；能够针对汽车轮胎进行常规检查与调整，对制动系统进行常规检查与调整，对转向系统进行常规检查与调整，对悬挂系统进行常规检查与调整；能够运用保养设备来对汽车开展清洁保养作业，进行润滑保养作业，进行紧固保养作业；能够向客户讲解有关汽车保养知识以及注意事项。
素养要求是，要有高效率的工作效率还有规范的操作习惯，要拥有良好的客户服务意识汽车运用与维修，能够主动去了解客户需求，要有较强的责任心让保养质量得以确保，要具备基本的沟通能力，从而可以与客户去进行清晰的信息传递。
（五）汽车配件管理员
知识要求：要掌握汽车配件所具有的分类情况，以及其编号规则，还有识别方法；需需熟悉常用汽车配件的型号，以及规格，还有适配车型；要了解汽车配件的采购流程，以及库存管理方法，还有成本控制知识；要掌握配件管理相关软件的操作方法。
技能要求：能够精准地识别，进而采购符合相应要求的零部件，这些零部件是专门用于汽车的；能够按照规范去完成配件进入仓库时的验收工作，还要负责配件在仓库中的存储摆放，以及配件出库时的登记工作等；能够针对库存里面的配件进行有规律的定期盘点，并且做好管理，及时处理那些滞销以及损坏的配件；能够运用配件管理软件开展数据录入，进行查询与统计。
素养要求是，要有那种即使对待小工分毫都严谨细致的工作态度，以及责任心很强烈的表现；得具备良好的数据分析方面的能力，还有库存管理意识也不错；应具有沟通协调能力很强的特质，能够去对接采购、维修、销售等好多不同环节；要养成诚实守信、具备廉洁修身所形成的职业操守。
（六）汽车保险查勘员
知识方面的要求是，要能掌控与汽车保险相关联的法律法规以及和保险条款，需对汽车所具备的构造知识予以熟悉，得拥有能够精准判断车辆受到损伤情况程度的能力，要知晓汽车维修所涉及的工艺以及维修成本核算的方法措施，还得把控好保险查勘的流程以及规范。
技能要求：要能够及时抵达事故现场，接着开展现场勘查工作，随后进行拍照，再接着进行取证；可以准确判断事故责任以及车辆损失，进而撰写查勘报告；能够和客户、维修企业、保险公司展开有效沟通，以此协调理赔事宜；会运用查勘软件去完成查勘数据的录入以及上报。
需具备的素养要求是，要有较强的应急应变能力，能够妥善处理在现场发生的突发情况，要具备良好的沟通协调能力以及谈判技巧，要有公正、公平的职业操守，要具备责任感较强以及敬业精神。
四、岗位能力共性与差异分析
（一）共性能力要求
梳理各核心岗位能力要求后，发现存在这些共性能力：在知识层面，都要掌握汽车基本构造知识；还要了解汽车维修安全知识；并且知悉相关行业标准与法律法规。在技能层面，都得具备基本的工具使用能力；还有信息查询能力；以及简单的沟通协作能力。在素养层面，一概需要具备较强的责任心，具备安全意识，拥有敬业精神，拥有持续学习能力，养成规范操作的职业习惯。
（二）差异能力要求
各岗位由于工作内容跟职责不一样，能力要求有着显著差别：一、技术方向有差别 ，机电维修工、新能源汽车维修工、汽车故障诊断师着重于汽车技术维修以及故障诊断能力 ；汽车保养技师着重常规保养以及客户服务能力 ；汽车配件管理员着重配件识别、采购还有库存管理能力 ；汽车保险查勘员着重事故查勘、责任判定以及沟通协调能力。2. 汽车故障诊断师要深入掌握汽车那些各系统的控制逻辑以及新技术知识，存在着知识深度方面的差异；汽车保养技师、配件管理员等对于汽车技术知识的深度要求相对而言比较低，更侧重于岗位的专项知识 ，又有知识深度差异。新能源汽车维修工需要具备高压安全操作以及三电系统维修技能，在技能专项上存在差异；车身修复工、涂装工需要具备专业的车身修复与涂装技能，也是技能专项差异；保险查勘员需要具备现场勘查与理赔协调技能，亦是技能专项差异。
五、结论与建议
（一）分析结论
1. 汽车运用与维修专业的毕业生，其就业岗位在所覆盖领域方面，涉及汽车后市场的多个范畴，核心岗位呢，集中于汽车维修、检测诊断、保养美容、配件管理以及保险理赔等方面，岗位需求呈现出多元化、专业化的趋向。各核心岗位，均针对知识、技能、与素养提出了明确的要求，其中新能源汽车维修、智能网联汽车检测等岗位，对于新技术知识与技能的要求愈发显著。3. 岗位能力有着共性和差异，共性能力是专业人才培养的根基，差异能力是岗位专项培养的关键核心，在人才培养当中需要统筹兼顾，全面考虑。
（二）人才培养建议
基于岗位能力要求来优化课程体系，构建起“基础平台 + 专业模块”的课程体系，基础平台课程涵盖共性知识与技能，像《汽车构造》《汽车电气系统》《汽车维修安全》之类，专业模块课程依据不同岗位群进行设置，例如新能源汽车维修模块、故障诊断模块、配件管理模块等，增添了《新能源汽车三电系统维修》《智能网联汽车技术》等课程，以对接行业新技术需求。
推动实践教学强化，提升在教学里的实践占比，打造校内实训基地，其涵盖传统汽车维修、新能源汽车维修以及智能检测，配备先进的实训设备和工具，深入推进校企合作一流范文网，与优质企业共同构建校外实训基地来开展顶岗实习、订单培养等，促使学生在真实的岗位环境当中促进技能增强。
提高师资水准，强化师资队伍构建，激励教师深入企业实际锻炼，参与新能源汽车、智能网联汽车等新技术培训；延聘企业技术主干、行业专家出任兼职教师，组建“双师型”教学团队，提升教学的针对性以及实用性。
推动岗课赛证相融合，把职业技能等级证书，像汽车维修工、新能源汽车维修工等的考核内容，融入进课程教学里，凭借竞赛促进学习、靠着竞赛推动练习，组织学生去参与各类职业技能竞赛，以此提升技能水准。构建“岗课赛证”协同育人机制，保证人才培养和岗位需求精确对接。
加大素养培育力度，于教学的整个过程之中，融入职业素养的培育篇章，借助案例教学、情景模拟以及企业实践等诸多方式，去培育出学生的安全意识，还有责任意识，以及工匠精神与沟通协作能力，进而提升学生的综合职业素养。