刚刚收到了总部的通知: 因为疫情一直持续着, 所以复工的事情始终没法进行下去, 皇家贞乐现在已经是再也没有力气去继续做生意了。在这件事情上, 我们也是感到十分的意外, 真的真的是非常抱歉。
4月10日那一天, 南京有一家门头叫皇家贞乐的钢琴辅导机构, 把这条消息通过群发的形式, 发送给了几百位学生的家长。这一举动, 直接把所有的家长都给惹急了, 坐不住了。家长们一打听才知道, 南京那边的皇家贞乐一共六家店, 全是大门上锁, 那样子就是铁将军把门了。
其中四家店连屋里的钢琴都搬空了。家长再想联系皇家贞乐的创始人和法人。结果呢, 两边踢皮球。本来不愿意交的那几百万元学费, 这下算是打了水漂。没办法, 大家只能集体报警。
反映：钢琴培训机构突然发消息宣布关门
4月11日上午的时候, 记者接到了这位住在南湖街道的居民李女士的投诉事情之后, 就马上赶到了那个叫做“皇家贞乐”的南湖校区那里去进行调查。这个“皇家贞乐”南湖校区的位置是在水西门大街130号的三楼这个地方, 而且它紧靠着莫愁湖公园南门的旁边位置了。
在这个时候呢, “皇家贞乐”那边是大门紧闭的, 铁将军把着了大门不让进的。那些前来讨要说法的市民们也就只能无奈地望着这扇门, 长叹一声没办法了。最后这些市民就集体地到莫愁湖派出所去报案处理这件事了, 就是这样子的经过。
记者是透过玻璃大门往里面看的, 他看到屋内的教室已经被搬空了, 所有钢琴都已经不知道跑到哪里去了。
位于南湖校区的“皇家贞乐”这个地方, 现在大门紧闭着, 没有人进出。
李女士说, 她在二零一八年十二月尾的时候, 带着她的儿子去“皇家贞乐”南湖校区听了试听课。她觉得那个老师教得确实不错。于是她就交了一年的课时费, 一共是一万四千四百二十元。
双方约定大课要上四十四节, “一对一”的小课也要上四十四节。后来该校区搞活动的时候, 她又花了九百块钱, 团购买了十二节课。到今天这个时候为止, 大课实际上了二十六节, 小课上了三十节课。目前还有一半的课时量没有使用完。
学生家长方面, 他们已经收到了有关这个叫做皇家贞乐的机构已经停止经营的这样一个通知信息。
李女士说, 一点征兆都没有, 而且关门前半个月, 培训机构还一直在搞促销活动。疫情期间, 老师主动在线上免费辅导孩子, 对于有钢琴的家庭, 还上门提供一对一授课服务, 感觉皇家贞乐在教学上还挺用心的。
在这个时间段, 具体来说就是三月二十号差不多这样的时候, 学校开始搞起了非常激烈的促销活动, 有些活动的形式是如果你充值了学费的话他们就会送你钢琴, 还有些活动的形式是先让你有优惠去买钢琴, 然后赠送一对一的上门上课的时间, 在那个疫情防控是非常特殊的时期当中, 李女士家的小孩子因为疫情缘故已经掉了很多课程没有上了, 小孩子心里很担心后面的学习进度会不会跟不上老师的安排, 所以还没有来得及做更多的权衡比较就和皇家贞乐这家公司签订了购买钢琴的协议, 然后又一次投入了一万六千八百元。
事情的发展让人完全没有预料到, 一方面是费用已经支付了, 另一方面是乐器并没有被送过来, 紧接着收到的消息显示, 名为“皇家贞乐”的这个店已经关门停业了。
直到营业时间即将关闭的时刻, 促销活动相关的消息依然处于正在发布的状态。
有一名家长在南京“皇家贞乐”这家品牌的所有门店全部停业、钢琴也被搬走之后, 前往莫愁湖派出所完成了报警备案的手续, 并明确表示现在正在尽一切努力去联系那些交了费的家长们, 目的是要把每个人的损失情况都统计清楚。
与此同时, 还有热心的人站出来充当牵头人，在微信平台上组建了一个旨在维权的群组, 截至眼下, 加入这个群组的人数已经攀升到了316人之多。
经过进一步的深入摸排可以确认, “南京‘皇家贞乐’”这一连锁机构名下实际上总共拥有6家门店, 而这些门店的管理负责人均曾经向各自负责的学生家长发送过通知消息, 且在内容上清清楚楚地表明了店铺已经关门歇业的现状。
现在已经有专门的人把那个损失金额的统计表给列出来了, 这边已经统计到有235个家庭主动报备过自己的损失情况。至于每家的损失具体有多少, 少的也就三五千块钱, 多的能到六七万。
另外还发现, 有人在接到关门停业的那个通知出来之前刚过了四天时间就才缴了两年的学费, 算下来这个部分的总金额已经超过400万了。要知道这还仅仅只是其中的分部而已, 除此之外还有好多家长到现在都联系不上, 推测他们应该还有几百万的损失还没有被统计在内。
起初, 人们都指望“皇家贞乐”这个机构的创办者周某, 还有担任法人的经某, 能够主动现身来共同商量把这件事情妥善处理掉。谁也没想到, 这两个人竟然一直在互相推诿责任。在这样的无可奈何之下, 大家最终只能选择集体报警, 向警察寻求援助。
同时, 还有很多参与者拨打了12315和12345这两个电话号码来请求帮助。他们一心盼望通过那些合法的途径, 能够尽可能快地把自己辛苦挣来的那些钱要回来。
回应：“皇家贞乐”表示暂时无力承担损失
记者根据在名为“皇家贞乐”的内容上所留下的电话号码, 找到了那位叫做周某的培训机构负责人。
周某讲, 他自己也是一个受害者, 他愿意陪着家长们一起去维护自己的权利, 好让这件事能尽快弄个清楚。
他说他确实是叫“皇家贞乐”的那个项目的创始人, 用了三年的时间来运营这个项目, 投入了非常大的精力和时间, 但是结果却是被他坑了, 在春节前的时候被股东们踢出了局, 最后落得一个什么都没拿就出来的下场。周某表示, 4月10日晚上, 他陆续接到了学生家长打来的电话, 由此才知道皇家贞乐关门了。
看到自己辛辛苦苦创立的品牌就这么倒了, 他心里感到十分震惊和痛心。兴隆派出所为此事还专门给他打过电话。他已经把这些情况都说了出来, 也愿意力挺家长依法维权。如果大众需要他出庭作证, 他一定不会推辞, 会帮着大家向皇家贞乐讨个说法。
为此, 他特意发布了一则公告, 在这份公告里面, 把“皇家贞乐”这块名头, 跟他自己撇得干干净净, 明确地表示说, 那个东西跟他已经没有任何关系了。
周某还指出, “皇家贞乐”一开始是由江苏百服文化发展有限公司百分之百持股的, 直到二零一九年才开始自己独立运营, 不过那时候的最大股东依然是江苏百服文化发展有限公司的这个法人的季某, 但是“皇家贞乐”这个公司的法人代表却不是季某, 这个人选以前先后由朱某和经某来当过, 现在的法人代表大概率应该是经某。
记者询问是否可以提供几个人的联系方式, 面对此问, 周某做出了如下的回应, “由于他们坑了我, 我不希望与他们保持联系, 因此已经将所有的联系方式都删除了。”。
当企业处于经营出现问题的期间, “皇家贞乐”这个品牌推出了双十二活动。
此后, 记者费了很大的力气, 通过各种方式寻找并最终联系上了经某。
经某也表示了无辜, 称自己也是无奈之下才被迫担任法人一职, 并且目前已经提出了辞去法人职务的请求。据经某所说, “皇家贞乐”是由周某一手创办并成立的, 而该公司的实际控制人同样是周某。
周先生在创立“皇家贞乐”公司的早期阶段, 由其负责联络到的首位合作伙伴即为季某人, 随后该业务又陆续引入了另外两名投资方参与；鉴于全体投资人均对周先生持有高度信任态度, 因此, “皇家贞乐”公司内部的财务管理及各项运营事务, 被全权委托由周先生直接操盘处理, 然而进入2019年7月份之后, 公司内部出现了流动资金短缺的异常状况。
为了维护投资人的利益, 也是为了能够帮助400多名学生进行正常的音乐学习, 她不得已成为了“皇家贞乐”的法人。之后, 她还通过抵押自身固定资产的方式向投资人再次借款, 以此来努力维持公司的持续运营。可没想到的是, 年后突然爆发的新冠疫情让本就步履维艰的“皇家贞乐”面临着更加严峻的挑战。
最终, 由于实在无力继续支撑下去, 公司只好选择关门停业。之所以搬走位于四个校区内的所有钢琴, 纯粹是为了用于偿还对投资人所欠下的借款。当前两个校区里面有二十多台钢琴, 这些钢琴本来是抵给投资人的, 不过现在暂时扣留下来了, 假如法律允许的话, 她是愿意把这些钢琴赔给刚刚参加购琴活动的家庭的。
经相关人员表示, 目前引进资金是非常困难的, 对于家长们的损失情况, 是真的已经无能为力了, 她同时也给学生们家长们发送了一些告知文件。
律师：尽量避免选择预付费的教育模式
在当天的11日下午, 具体时间是在下午1点左右, 记者来到了莫愁湖派出所。在那个地点, 现场大概有20名家长正在那边填写报案用的登记表。在那里的民警跟大家说了, 根据大家现在提供的那些描述来看, 事情属于民事纠纷的可能性是相对比较大的。
但是, 如果那个经营者心里明明都知道自己经营不下去了, 还在那继续卖琴和卖课程的话, 这种情况就有可能被认定为是存在诈骗的情形。因此, 警方这边是希望那些来报案的人能够提供一些比较详细的、而且很有说服力的证据的。
与此同时, 警方也给那些报了警的人提了个醒, 意思是让你们去多找几条路, 用合法的办法来维护自己的权益。比如说, 可以打12315这个电话进行投诉, 也可以拨打12345这个号码。再或者, 就先把证据给收集起来, 然后按照司法程序去走一遍, 这样来讨回损失, 追回来自己该要的东西。
家长们在派出所报案。
培训机构是突然就关门的了, 那几百万的损失能不能够被挽回呢?
记者就把这件事联系给了南京的12315热线, 然后热线电话那边的工作人员就直接表示了, 说在南京这边是有早就已经定好的规定的, 培训类机构是绝对不会允许一次性把超出3个月时间跨度的费用收取进来的, 这样做的话就是能够很大程度上去保护消费者的利益的了, 并且也是能够防止那些不可预见的损失的进一步扩大的。
如果教育机构诱导大家缴纳超过3个月的费用, 那就已经违法, 当事人可以拨打12315热线投诉。接到投诉后, 市场监管部门会进行调查处理, 责令培训机构整改。
法律这一行里头, 有个干了很长年头的资深律师说了这样的话。他觉得那个预付费的制度, 如今在教育培训行业里面, 简直就是一个随时都可能炸的定时炸弹。为什么会这样? 主要是因为这块领域缺乏有效的监管力量。
所以, 像什么教育质量变差、存在欺诈行为、机构老板卷起钱财跑路之类的现象, 就经常能够看到了, 可以说是屡见不鲜。尤其是当那些不良商家卷钱跑路之后普通消费者要想维护自己的权益, 往往会觉得非常不容易, 很难办。
因此, 咱们每一位消费者在进行花钱消费的时候, 一定要懂得怎么样才能理性地去消费, 只有做到了这一点, 才可能把遭受到的风险程度给降低下来。
该律师还提醒了消费者, 在报名参加培训班之前呀, 应该要更加去多多地了解一那个培训机构的一些经营状况、它的资质是怎么样的, 它的那个办学许可啊是不是齐全的, 包括师资力量还有配套设施呢以及售后服务等等情况, 都要去调查清楚, 然后呢对于那个培训机构自己发布的宣传信息也要进行一个理智的分析。
家长们最好少选那种要提前交钱的教育方式, 一定要跟他们签教育培训合同, 并且避免签那种长期的教育合同, 把缴费的时间缩短一点, 认真地审查合同里的每一个条款, 对如果一方违约该怎么办要有非常详细的约定, 付了钱之后更要向教育培训机构索取相关的票据, 好在以后维权的时候拿出证据来。