寒假就要来了, 山东省消费者协会还有山东省教育厅一起弄了一个关于中小学生去参加校外培训的专门提醒给消费者的指南。
这个提醒是给广大的家长们看的, 让他们在选培训的时候要保持理智, 不要太冲动, 要小心那些吹牛的广告和虚假宣传的内容, 还得小心掉进消费陷阱里去, 最后的目的就是把咱们自己的合法权利好好地保护起来。
一认清培训机构资质
希望广大学生家长能够把眼光看清楚, 认清那些培训机构到底有没有办学的资格, 这里面提到的非学科类培训机构来说的话, 他们需要拿出办学许可证还有营业执照或者是事业单位法人证书以及民办非企业单位登记证书这些证明文件来给人家看, 而且还得在办学场所里面大家一看就能注意到的地方把这些东西张榜公示, 到了寒假的时候, 不管是开展培训还是参与培训, 只要是属于学科类的, 那就一概是不被允许的。
二选择正规培训机构
请广大家长通过校外培训家长端应用, 进行查询并选择那些证照齐全且规范办学的培训机构。家长们需要密切关注各个部门的官方信息, 可以通过地方教育部门政府信息公开的栏目, 随时查看有关校外培训机构的黑白名单内容。
三仔细签订培训合同
在确定要参加培训课程之前, 建议家长朋友们和相关的培训机构去签订一份合同, 这份合同是教育部和国家市场监督管理总局联合制定的《中小学生校外培训服务合同（示范文本）》, 而且是二〇二一年修订版本的那个, 千万不要只是做口头上的约定啊。
在签字签合同的时候, 家里的家长们应当集中精力把这三个地方看清楚, 第一个要看的是合同里是不是把培训的课程都有什么、一共要上多少天课、到底收多少钱、还有预先交的钱是怎么监管的这些服务方面的细节全都写清楚了, 第二个要看的是关于把剩下的钱退回来的那些规定, 里面要包含能退钱的什么情况、具体怎么算该退给多少钱、以及什么时候能把这笔钱拿到手, 第三个就是要留意这个合同里有没有那种特别 的霸王条款, 比如那些让客户自己的权利缩水的, 或者是让客户自己的负担变得更重的条文, 这些都是需要重点排查的。
如果发现有那些不合规矩的条款, 家长一定要赶紧提出问题, 并且要要求对方进行修改。
假如相关机构拒绝来进行修改的话, 那么你就应该仔细地去考虑一下, 到底是不是要继续选择这家机构来让孩子学习, 千万不要随便就去签订那种包含着霸王条款的合同, 否则以后很有可能会遇到很难维权的麻烦事儿。
N通过正规渠道缴费
如果你确定要参加培训, 你的学生家长就必须要通过“校外培训家长端”这个APP来进行缴费。你千万不要把资金转入到培训预收费监管账户以外的任何账户里面去。这里面包括私人微信、支付宝等等这样的渠道。这样做是为了避免遇到诸如“退费难”或者“卷钱跑路”这类风险情况发生。
通过了解我们知道, 在名为“校外培训家长端”的APP上面去买的那些培训服务, 都是要按照一种叫做“一课一消”的模式来进行管理的, 只要上完课之后, 就轮到培训机构去发起那个叫消课申请的动作了, 等到家长这边确认完了消课这件事之后, 这一节课对应的费用就会划转到培训机构的手里, 这里有一个情况需要提醒大家注意, 那就是假如说培训机构那边发起了消课这个操作, 然后超过了7天那么长时间, 家长还是没有去做消课确认这个动作的话，系统这边就会看作家长已经确认并且同意去消课了。
一般来说, 缴费这个流程是这样的样子: 家长首先得用手机号去注册那个校外培训家长端的应用程序。接着在第一次登录系统的时候, 要把自己孩子的基本信息关联上去。然后再去查找相关的培训机构还有课程的具体信息。
最后通过线上方式进行缴费, 并且生成相应的合同文本。目前的情况是, 有一部分这样的培训机构已经开通了先学习后付款的这个特殊功能。广大的家长们朋友们可以通过运用这种特定的方式, 实现先是上课上课, 然后再进行缴费这个操作顺序。
这样做有两个比较明显的好处。第一个好处是比较可以减少需要一次性支付出去的培训费用金额过大的情况。第二个比较好的方面是可以保障作为消费者的咱们这些老百姓的合法拥有的权益不受侵犯。
五警惕虚假宣传陷阱
经过了解, 我们发现有个别的培训机构在使用“买年卡送课时”、“大课包优惠多更划算”、“充值赠送”等等这样的促销手段的时候, 诱导了家长去进行超时段、超限额的培训费用支付, 我们提醒广大的家长们, 不要盲目地冲动消费, 避免因为一些机构关门停业、关停跑路等等情况而发生损害自身权益的事情。
根据教育部门所出台的相关规章制度, 家长在向各类培训机构缴纳培训费用之际, 绝对不应当采取一次性支付的方式去涵盖那些时间跨度长达三个月以上或者是六十节课时以上的服务周期, 同时还需要特别注意, 这笔款项的单次金额严禁突破五千元这个数额上限。
请大家广泛注意两个要点, 第一是要主动拒绝参加那些不符合规定的竞赛活动, 第二是要看清楚哪些是正规的比赛, 只要没有进入省教育厅所公布的《面向中小学生的全省性竞赛活动名单（2023—2025年）》以及《2024年面向中小学生的全国性竞赛活动在山东省备案通过名单》之中的所有竞赛, 都算作是不合规举办的黑竞赛, 这些黑竞赛的操办者, 一直在散播关于竞赛获奖可以帮助升学的虚假信息, 目的是欺骗家长支付费用, 并且疯狂制造紧张气氛。
广大的学生们还有家长们, 大家一定要用理性的眼光去看待参加竞赛这件事到底有什么样的意义和价值, 然后呢大家一起动手去抵制那些不在名单里面但却违规举行着的竞赛比赛, 为的就是给孩子们能够拥有一个健康成长的良好氛围和一个好的环境来实现全面的的发展。
二是把假期生活给合理安排好, 因为这个假期是那个孩子们用来调整自己心态, 还有让自己自主成长的一个很重要的阶段, 那它也是作为父母的孩子之间能够建立起那种很深的那种关系的一个很好的一个时机。
所以希望那些家长们能够用一种很理智的态度去看待那个校外的培训到底是有起到怎么样的一种作用, 一定不要参加了那种是隐形的还有变异的学科类的培训, 然后要合理地安排孩子的那个假期时间。
要避免那种盲目的去报一些所谓的班儿来进行那种培训, 千万不要用那个补习的这种形式来替代掉了亲子之间一起相处的时间, 要去多增加一点体育活动的时间在里面, 这样的话才能让孩子充分地、真正地享受到假期所带来的乐趣。
家长在选择校外培训的时候, 应该把发票要过来。同时还要把这些消费凭证好好地保存着, 别弄丢了。如果发现有关于违规培训的线索的话, 可以通过各地教育部门官网去查看。微信公众号那边也公布了相关的投诉举报渠道, 家长可以去那里进行监督举报。
要是遇到了像违规收退费这样的消费纠纷问题, 就该赶紧去找培训机构商量一下。目的是要把这个事儿协商解决掉, 不要拖着。
倘若双方无法通过协商达成一致, 那么当事人可以拨打位于当地的12345政务服务便民热线, 将相关问题和情况予以反映, 同时, 也可以登录全国消协智慧315平台进行投诉处理, 或者选择向当地消费者协会寻求必要的帮助与指导, 以此来实现对自身合法权益的积极维护。